FAQ Поиск Пользователи Группы ФотоАльбом  Регистрация Войти и проверить личные сообщения Вход
тех. поддержка

 
Начать новую тему   Ответить на тему       Список форумов Forum.profintel.ru -> Книга жалоб и предложений
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
caxapok
Рядовой


Репутация: 1    

Зарегистрирован: 07.12.2015
Сообщения: 34


СообщениеДобавлено: Ср Фев 03, 2016 11:20 am    Заголовок сообщения: тех. поддержка Ответить с цитатой

Вечером 2 февраля отключилось ТВ. Полагая, что это временно ждал, когда восстановят. Затем начал звонить в тех. поддержку. Не дозвонился. "ваша позиция 4" - и так 20 мин. заявку не желаете оформить? - желаю..заявка принята"
Утром проверяю - тв нет. В тех поддержку звоню - "ваша позиция 7" -даже ждать не стал. Время 10-23. КТО ТО ВОБЩЕ РАБОТАЕТ В ИНСИС НАД ПРОБЛЕМОЙ ?
Зачем заявлять о круглосуточной поддержке, если за этот короткий период ( с первых чисел января)обращался к вам уже 5 раз и всё время у вас "ВСЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ЗАНЯТЫ".??
Наймите ещё СПЕЦИАЛИСТОВ , раз у вас так всё плохо..
Почему ни кто не звонит из поддержки и не предупреждает о работах? Почему нет информации, что кто то работает над заявкой ?
....беда с вами...как так работаете?... не стыдно?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС

   

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 526


СообщениеДобавлено: Ср Фев 03, 2016 5:05 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

caxapok,
В первые и последние дни месяца действительно очень большая нагрузка на телефонную линию.
С Вами свяжется руководитель службы технической поддержки в ближайшее время.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
caxapok
Рядовой


Репутация: 1    

Зарегистрирован: 07.12.2015
Сообщения: 34


СообщениеДобавлено: Вт Май 17, 2016 12:04 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

С недавних пор образовалась проблемка: медленно загружаются страницы сайтов. Особенно фото. По видеоплеерам приходится "жмакать" по 3-4 раза, прежде чем запустится..да и видео грузит медленно. Испробовав различные браузеры (хром, опера, IE, торч) а так же "поиграв " с настройками по улучшении их работы (отключение плагинов, выгрузка кэша и т.п. штуками) прихожу к необходимости спросить у тех.поддержки : что ещё необходимо (посоветуете) сделать, для быстрой навигации в инете ?
Иной раз ждем по минуте, пока страница откроется. Так было когда ещё на Диалапе сидел.
К слову сказать - торрент летает - притензий нет. Значит скорость заявленная есть.. Но в браузерах - караул. По тел. в тех.поддержку не звоню. Мне необходим вдумчивый ответ специалиста..Очень рассчитываю на вашу помощь..
ID402775
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Gravity
Старшина


Репутация: -99    

Зарегистрирован: 24.04.2015
Сообщения: 183


СообщениеДобавлено: Ср Май 18, 2016 11:38 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

caxapok, cделай диагностику сети :







Может где на хопах задержки или пинг скачет .
Прога тут : http://winmtr.net/download-winmtr/

Попробуй в сетевой карте ПК прописать ДНС от Гугла , те что в роутере оставь провайдерские .
Картинка кликабельна :


_________________
ɐwm|qu ʁʁнхdǝʚ
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС

   

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 526


СообщениеДобавлено: Ср Май 18, 2016 12:39 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

caxapok писал(а):
По тел. в тех.поддержку не звоню. Мне необходим вдумчивый ответ специалиста..Очень рассчитываю на вашу помощь..
ID402775


Передали ваш вопрос техническим специалистам, как только придет ответ - сразу отпишемся
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС

   

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 526


СообщениеДобавлено: Ср Май 18, 2016 3:46 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

[quote="caxapok"] Добрый день! Проверили вашу линию связи, все работает исправно. Технические специалисты посоветовали запустить ПК в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов - возможно, какое-то приложение блокирует скорость. Чтобы детально разобраться в проблеме, к вам может выехать наш специалист. Сообщите ваши контактные данные, можно в лс. Услуга будет бесплатной.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
caxapok
Рядовой


Репутация: 1    

Зарегистрирован: 07.12.2015
Сообщения: 34


СообщениеДобавлено: Пт Май 20, 2016 4:02 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

писал в личку. от вас 2й день молчание.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему       Список форумов Forum.profintel.ru -> Книга жалоб и предложений Часовой пояс: GMT + 6
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы